關于客戶：我們永遠尊崇客戶至上，客戶第一。

     客戶并不依賴我們，而我們卻必須依賴客戶。

     客戶是我們工作的目的。

     客戶有權得到全心全意的服務。

服務體系：想客戶之所想，急客戶之所急。

服務時刻：當客戶光臨公司任何部門的第一瞬間。

服務權利：客戶有權得到他預定的產品。

     客戶有權獲得服務。

     客戶有權知道真實情況，有權詢問并得到及時而有效的答復。

     客戶有權受到禮貌、城市和尊敬的對待。

     客戶有權獲得令自己滿意的保證。

服務禁忌：應付、墨守成規、冷漠、身體語言機械、微笑缺乏真誠與熱情。